基本信息

计划需求部门/分公司

备注

结算货币：人民币

发布时间：2025-07-09 14:26:54

合同期限：

报价截止时间：2025-07-11 17:00:00

预计授标时间：

联系方式：2025-07-09 14:26:54

联系人：邵蔚

联系电话：******

******有限公司业务中台（含OA）一期项目维护

邀请函

一、 项目需求：

******集团。保障业务中台的稳定运行的同时，配合完成新建流程需求、现有流程节点按需调整权限、使用问题的解决等现场服务（详见项目需求书）。

二、 资格要求：

1. 具有营业执照副本或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社会团体法人登记证书或基金会法人登记证书，并在有效期内；

2. 在“信用中国”网站(******)查询失信被执行人、税收违法黑名单，在“中国政府采购网 ”网站（******/）查询政府采购严重违法失信行为记录名单，均未被列入“失信被执行人”名单并将查询结果截图加盖单位公章；

3. ******集团合格供应商库范围内（“津水云采”平台注册审核通过并购买且激活CA证书的供应商）；

4. 本项目不允许联合体参与。

三、 服务期限：自合同签订之日起12个月。

四、 项目控标价：52万元。

五、 付款方式：在合同期限内，签订合同之后的30个工作日内，甲方按照合同约定的年维护费的50%支付给乙方。年维护费用的余款待每年的维护期期满后的30个工作日内支付（以合同签订为准）。

六、 质量要求：符合项目需求。

七、 评审办法：资格审查并谈判。

八、 报价文件内容（格式自拟）：

1. 报价单

须具备计量单位、单价、等内容；

2. 资格审查资料

(1) 具有营业执照副本或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社会团体法人登记证书或基金会法人登记证书，并在有效期内；

(2) 询价期内的“信用中国”网站(******)查询失信被执行人、税收违法黑名单截图；

(3) 询价期内的“中国政府采购网 ”网站（******/）查询政府采购严重违法失信行为记录名单截图；

(4) 授权委托书（若委托代理人）；

(5) 非联合体投标承诺书。

九、 报价要求

1. 参与报价供应商请登录“津水云采”平台******。此次报价为线上报价，报价文件均需加盖公章，按照报价文件内容要求上传报价；一次性报出最具竞争力的价格，提供分项报价并合计总价，所报价格为到货含税价。所报价格应包括本项目全部费用。

2. 按照报价格式要求将报价文件扫描成PDF的形式，上传报价文件扫描件（盖章）。

3. 报价文件需编制目录并标注页码。

4. 报价文件应严格按照询价公告及询价文件要求提报资料, 资料不齐或未上传电子版文件视为无效报价将被否决。

注：请报价人认真阅读询价文件要求，任意一项的不响应将导致投标被否决。如有格式要求的，请按照格式提供，如未提供格式的，请报价人自拟，包含但不限于格式中内容。

十、 报价文件的提交

1. 报价文件提交的截止时间：2025年7月11日17:00。

2. 报价文件递交方式：报价文件加盖公章并上传“津水云采”平台。

3. 开标地点：线上开标，不举行现场开标仪式。

项目需求书

一、项目背景

******有限公司业务中台一期（含OA）项目已进入维护阶段。介于系统使用范围较大，为保证后续系统稳定运行，现需要对业务中台一期（含OA）项目（以下简称业务中台）采购维护服务，以保障系统稳定运行。

二、服务总体要求

******集团业务中台的稳定运行，乙方应提供完整的运维服务团队为甲方进行支持服务。乙方应确保系统及其开发范围内相关软件在甲方各部门及基层单位能够正常、准确稳定运行。

******有限公司汇报问题处理情况以及维护报告、日志等文件。协助全面提升系统使用效率及平稳性。

******有限公司业务中台一期（含OA）项目维护服务方式：驻场服务。

三、具体服务内容（以下内容应作为维护合同附件）：

1) 由乙方负责采购的软件，其保修单或用户资料应由甲方人员填写，并享受软件供应商的相关客户服务，但并不意味着乙方免责。

2) 如在系统运行过程中，甲方需要乙方配合额外统计工作所需汇总数据，乙方应及时配合。

3) 乙方应向甲方提供准确、清晰、完整的书面数据维护规程，维护人员应严格按照该规程进行例行维护及数据备份工作。无论任何原因造成数据损坏、丢失等事故，乙方有责任积极配合修复。

4) 维护期内，甲方如对软件程序提出改动、改进意见，经甲乙双方协商认可后，由乙方完成，不再另行追加费用。如需对系统进行较大程度修改，乙方须向甲方提供书面维护计划。进行必要调试以导致系统暂时不能正常运转时，乙方应提前5个工作日向甲方提出计划安排。非因甲方原因导致甲方无法正常使用系统时，甲方有权要求乙方赔偿损失并延长维护期限。

5) 乙方应协助甲方提出和实施切实可行的系统安全防护方案。在重大安全防护事件发生时应具备有效的应急预案，确保系统安全运行。

6) 乙方应负责处理维护基本档案如基础信息新增、删减、停用等维护工作问题、提供指导以及疑难问题解决的能力并提供服务支持。

7) 乙方应负责查找并解决系统数据发生的相关问题的能力并提供服务支持。

8) 乙方应负责现有自定义分析报表的维护能力，根据业务需要做相应的调整以应对业务需求的变更处理并提供服务支持。

9) 乙方应负责处理用户登录的各类问题、权限调整分配、审批流调整等业务的能力指导以及疑难问题解决的能力提供服务支持。

10) 乙方应负责解决业务中台业务环节遇到问题的能力，指导以及疑难问题解决的能力并提供服务支持。

11) 乙方应负责处理审批流程变更以及疑难问题解决的能力并提供服务支持。

12) 由乙方负责采购的设备从验收合格之日起满一月后，进入设备保修期，保修期按设备原厂商的保修条款执行，但不得低于本合同维护期。在保修期内，设备发生故障，由乙方负责免费维修，所有费用由乙方自行承担，直至更换。如乙方提出不能更换或更换两次仍存在问题的设备，由乙方免费购置不低于原设备性能的设备，品牌、型号不限，购置前由乙方提出方案报甲方确认。乙方怠于履行上述义务的，甲方有权自行委托第三方进行维修或更换，由此产生的费用和导致甲方遭受的损失由乙方承担。保修期限届满，乙方仍有维护和维修责任，如需更换硬件设备及其配件，由乙方提出，甲方采购。

13) 由乙方负责采购的设备，保修单或用户资料应由甲方人员填写，并享受设备供应商提供的相关客户服务，但并不意味着乙方免责。

14) 乙方协助甲方每季度对系统相关硬件设施进行一次预防护，包括设备除尘、运行状况检测、操作系统运行等，并指导甲方各级使用人员正确操作相关设备。

15) 乙方配合甲方对系统每季度进行一次网络运行情况检查，保证系统网络安全、稳定。

16) 乙方应向甲方提供系统升级与优化、更版、扩充的技术支持，如发生相关费用，由双方协商解决。

17) 乙方配合甲方提供系统相关的第三方软件（操作系统、oracle、mysql等）检查工作和漏扫配合、漏洞修复工作的技术支持，如发生相关费用，由双方协商解决；如需在现有系统的操作系统中安装甲方要求的软件，变更或升级已安装软件，为了不影响系统的稳定运行，甲已双方应事先进行必要的沟通，如发生相关费用，由双方协商解决。

18) 乙方应向甲方提供有关系统设计、编码、测试、培训、运行和维护所有相关的技术资料。及时提供与本系统相关的技术指导、技术配合、技术培训等全过程的服务。

19) 乙方应指定系统保修、维护的负责人和联系人，以便甲方工作联系。已确定的维护负责人和联系人不得随意更换，如确有需要，需提前告知甲方，并得到甲方的认可。

20) 乙方在维护期内提供全方位的技术咨询和维护服务，至少每季度一次派专业工程师到现场检测系统的运行状况、查找安全隐患、以及优化系统等维护服务，并向甲方提供维护和检测报告，人员费用由乙方自行承担。

21) 维护期内乙方应为甲方提供免费维修服务。确保甲方每周7天每天24小时随时可向乙方提出故障诊断、恢复请求，并在限时内得到响应。

22) 维护期内，收到甲方的系统故障报告后，乙方应在1小时内做出响应。如需现场维修，技术人员应在2小时内到达现场。甲方遇到严重故障或自身难以解决的问题，需要乙方现场技术支持或软、硬件备品支持时，乙方应在24小时之内给予修复。

23) 乙方每年年底要向甲方提交维护期内的所有维护记录，同时在维护服务期间内要对系统做到提前预警服务，包括但不限于硬件、软件、网络、存储、策略等。

详细信息 ( 含税 采购商可能还价 )