践行文明诚信经营 共建和谐消费环境
——致全市各行各业经营户的倡议书
全市各行各业经营户朋友们：
春城昆明，是我们共同生活的美丽家园，是展示城市形象的重要窗口，更是投资兴业的热土。每一位经营户的诚信之举、文明之行，如同涓涓细流，汇聚成塑造城市品格、优化营商环境的磅礴力量。为持续擦亮“文明昆明·诚信春城”金字招牌，营造公平有序、安全放心、文明和谐的市场环境和消费环境，我们向全市各行各业经营户发出如下倡议：
一、守法合规，筑牢诚信经营根基
严守法规红线。自觉遵守国家法律法规、行业规范和市场管理规定，依法取得并明示经营资质，持证亮照经营。
恪守契约精神。重信守诺，严格履行合同约定与服务承诺，坚决抵制虚假宣传、价格欺诈、强制消费等侵害消费者权益的失信行为。
规范交易秩序。使用检定合格计量器具，严格执行明码标价，确保货真价实，坚决杜绝制售假冒伪劣、过期变质商品及“反向抹零”等行为。
二、诚信为本，共树春城商誉丰碑
真诚待客，一视同仁。对待所有顾客热情周到、耐心细致、童叟无欺，营造宾至如归、放心舒心的消费体验。
信守承诺，有诺必践。对商品质量、服务标准、售后服务等承诺务必兑现。积极、妥善、高效处理消费纠纷，主动承担法定责任，切实维护消费者合法权益。
公平竞争，共生共赢。尊重同行，遵守市场规则，倡导良性竞争，坚决抵制恶意诋毁、商业贿赂等不正当竞争行为，共同维护健康有序的市场生态。
三、文明服务，彰显春城礼仪风范
用语文明，服务暖心。推广使用文明用语，微笑服务，态度亲切，耐心解答。杜绝服务忌语及冷漠、推诿、生硬态度。遇客询问，主动相迎。
环境整洁，秩序井然。严格落实“门前三包”责任制，保持经营场所及周边环境干净、整洁、美观、有序。餐饮行业积极践行“文明餐桌”行动，厉行节约，反对浪费。
仪容得体，举止大方。从业人员保持仪表整洁，着装规范，举止文明得体，展现昆明服务行业积极向上的精神风貌。
四、安全至上，守护消费健康安全
严把质量安全生命线。食品生产经营者须严格落实安全管理制度，确保“舌尖上的安全”；其他行业经营者须确保商品和服务符合国家相关安全标准。
筑牢场所安全防火墙。******消防、用电、燃气、设施设备等安全隐患排查整治，确保经营场所安全无虞，切实保障顾客和员工的人身财产安全。
履行安全告知义务。对商品或服务中可能存在的风险、禁忌或注意事项，须主动、清晰、准确地向消费者进行告知和提示。
五、履责担当，共绘文明春城画卷
践行社会责任。积极参与社会公益、志愿服务、扶贫济困等事业，力所能及回馈社会，展现新时代经营者的家国情怀与责任担当。
引领文明新风尚。主动宣传倡导文明健康、绿色环保、勤俭节约的生活方式，引导消费者理性消费、文明消费、绿色消费。
勇当文明先锋。带头遵守社会公德、职业道德、家庭美德，以身作则，影响带动员工、顾客及周边商户，争当文明诚信的传播者和实践者，共同维护昆明文明和谐的城市形象。
经营户朋友们！商不在精，讲诚则兴；店不在大，守信则名。诚信是立身之本、兴业之基，文明是城市之魂、发展之韵。您的每一笔诚信交易、每一次文明服务，都在为春城昆明增添光彩，都在为文明昆明贡献力量！
让我们立即行动起来，争当文明经营的模范、诚信守法的标杆，做春城形象的代言人！为助力“六个春城”建设，谱写中国式现代化昆明篇章贡献我们每一位经营者的坚实力量！
春城因您而美丽，文明诚信伴您远行！
******办公室 ******管理局
昆明市消费者协会
2025年6月13日
